售后服务协议书范本

本协议由以下双方签署，即服务提供方（以下简称“甲方”）和服务接受方（以下简称“乙方”），共同约定以下条款和条件，并在此基础上提供售后服务。

一、服务内容 1. 甲方将根据乙方购买的产品提供相应的售后服务，包括但不限于产品维修、更换、退货等。 2. 乙方有权根据产品的具体情况选择适当的售后服务，但需在约定的售后服务期限内提出申请。

二、服务期限 1. 售后服务期限为产品购买之日起的一年，具体以购买凭证上的日期为准。 2. 若产品在售后服务期限内出现问题，乙方可随时向甲方提出售后服务申请。

三、服务流程 1. 乙方在遇到产品问题时，应第一时间联系甲方的售后服务热线或在线客服，并提供详细的问题描述和购买凭证。 2. 甲方将根据乙方提供的信息进行初步判断，并指导乙方进行简单的故障排除。 3. 若问题无法通过简单排除解决，甲方将安排专业技术人员进行维修或更换。 4. 若产品无法修复或更换，甲方将协助乙方办理退货手续，并退还相应的购买款项。

四、服务责任 1. 甲方承诺提供的售后服务应符合产品质量保证要求，并保证维修或更换的产品质量符合国家标准。 2. 若甲方未能按照约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任，包括但不限于退还购买款项、赔偿维修费用等。

五、免责条款 1. 若产品问题是由于乙方人为操作不当或未按照产品说明书使用导致的，甲方不承担相应的售后服务责任。 2. 甲方不对乙方在使用产品过程中可能发生的任何意外损失负责，包括但不限于数据丢失、财产损失等。

六、争议解决本协议的解释、执行和争议解决均适用中华人民共和国法律。双方如发生争议，应通过友好协商解决；若协商不成，应提交至乙方所在地的人民法院解决。

七、其他条款 1. 本协议一经签署即生效，自乙方购买产品之日起生效。 2. 本协议的任何修改、补充应经双方书面确认。 3. 本协议的一部分无效不影响其他条款的效力。

甲方（服务提供方）：________________ 乙方（服务接受方）：________________ 签署日期：________________

以上是一份售后服务协议书范本，双方可根据实际情况进行适当修改和调整。