2025-03-22回答者：江上月
具体情况是怎样呢，你是在哪儿买的东西啊？
商家不履行承诺的情况通常可以通过消费者维权途径解决。首先，你可以与商家进行沟通，尝试协商解决，一般建议给予商家3-5个工作日的时间来回应和解决问题。
如果商家仍未履行承诺，可以考虑以下步骤：
1. **收集证据**：保留相关的交易记录、沟通记录、合同和承诺的证据，以备后续维权使用。
2. **投诉与维权**：可以向消费者协会、市场监管部门或其他相关部门投诉，寻求帮助。
3. **寻求法律援助**：如情况严重，可咨询律师并依法维权，必要时通过法律程序解决问题。
总体来说，及时沟通和维权是关键，建议尽快行动。