2025-05-27回答者：金缕衣
你看他店有没有保障72小时内发货，有的话，如果现在还是没有物流信息的话，你就可以申请退款，理由选择未按约定时间发货，卖家不但得退你的货款，还要退30%得违约金，不退的话你就投诉。
遇到这样的问题，可以采取以下几步措施：
1、首先，确认一下卖家所说的物流信息。要求卖家提供物流单号，方便你在物流公司官网上查询包裹状态。
2、其次，尝试直接联系物流公司，提供相关信息查询包裹的具体去向。如果物流公司能查到，可以更清楚了解问题所在。
3、如果以上操作无效，可以考虑申请退款或投诉卖家。平台通常提供申诉途径，保护消费者的权益。
4、最后，记录所有沟通信息，以便后续维权时使用。
希望这些建议能帮你尽快解决问题！