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我在沐木那里购买了家具,在签收时时候发现商品破损和有明显质量问题,请问我该如何处理?

提问者:烟笼寒水 时间:2025-05-23
网友回答
2025-05-23回答者:清欢

首先,你需要与沐木的客服部门联系,及时告知他们你所遇到的问题。在电话或在线客服中,清楚地描述家具的破损情况及质量问题,并建议他们尽快处理。

其次,务必保留好相关的购买凭证和破损照片,这些将在后续的维权过程中起到重要作用。

再次,询问沐木是否提供换货或退款的政策,通常这种情况下商家会有相关的售后服务。

最后,如果客服回应不满意,建议你可以通过消费者协会或者网络维权平台进行投诉,维护自己的合法权益。