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做装修业务员除了电话找客户的渠道?

提问者:千山暮雪 时间:2025-05-16
网友回答
2025-05-16回答者:琐窗寒

行业风气不太好罢了,也源于国家的风气不正。

我想把话题扩展,做成装修公司怎么寻找业务。你作为业务员也能有所借鉴。
我是上海装修公司,以上海为例,作说明。
1、小区开发
2、qq业主群
3、买名单,短信群发,打电话。(如果已经交房很久的楼盘,打电话前要扫楼,摸清没装修的家庭)
4、网络,如淘宝,天猫
5,、百度推广,360推广,现在手机搜索推广可能是趋势
6、和第三方平台合作,如齐家网,土巴兔
7、维护老顾客,让顾客转介绍
8、团购,就是联合其他商家如空调地暖瓷砖搞团购,这个可以自己搞,也可以找专门的团购平台
9、大众点评的家装板块
10、赶集,58的装修板块
11、信箱广告,主要针对公司附近老小区
12、户外广告和小区广告
13、公交广告和出租车广告
14、展会
装修客户来源,主要有两大块,一块是新买的房子,包括新买的一手房和二手房。
其次就是自己的老房子装修。
1、新买的一手房,主要是交房的新小区楼盘。最好的办法是小区门口设门面,业务员门口拉顾客,前期做好样板房。
2、新买的二手房,主要是利用交易名单。
上面,因为业主的名单信息被无数装修公司购买,所以,顾客被频繁骚扰,导致电话销售这个途径诟病良多。
3、老房子装修,好的一点就是不存在名单被购买的一面,没有电话销售人员频繁打电话,信箱广告效果蛮好,但是已经被其他装修公司效仿,顾客信箱里会收到很多家装修公司广告。
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一般获取客户来源的主要渠道总结:
1、网单,就是齐家网,土巴兔,我爱我家,六装网,沃客网之类
2、展会,各种家博会
3、小区开发
4、广告,电视广告,互联网广告,公交出租广告等
上面四点是主要的,因为现在顾客获取装修公司的信息多元化,导致顾客消费群体的碎片化。所以做业务,要多个渠道去做。
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想多说一下对于这个行业的分析
上海这个行业从前年开始不好做,去年很凄惨
1、上海房地产的高峰期已经过去,两三千户的楼盘几乎没有了
2、郊区到市中心,精装房的比例越来越多,市中心基本上都是精装房了
3、经济不景气,要装修的顾客也收缩预算
4、真正有钱人都已经过了买房装修的时期
5、现在装修的年轻人获取装修渠道的信息多元化,没钱还挑剔(说挑剔也不准确,只是年轻人想法多,要求高,可是好东西都是要钱的啊,ps老一批的装修公司的装修要求很多都不能满足年轻人的要求了),并且网购成趋势
6、要装修的中年人,都有装修房子的经验,很多人都有至少两次装修经验,他们有些人都比刚入行的设计师经验丰富
7、装修材料人工,价格透明。并且顾客都是货比三家,甚至七八家,pk激烈
总之,胳膊拗不过大腿。经济形势好了,装修顾客很好找。如果经济不好,费尽力气也难以找到优质装修顾客。
此时,能生存,不赔钱,就很好了。
经济不好,正好让弱的淘汰,让好的经过阵痛和反思走向更强。
装修公司站着数钱的日子,01年到12年。估计不会再来了。
理性回归,让新晋的人们失去了暴富的机会。
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2016年12月11日,双十二前夕,我再补充一下做网商的经验。
主要就是淘宝,天猫,京东,这三者的装修电商经验。
淘宝:
单纯的淘宝c店,已经无意义了。现在淘宝的没死掉的卖家都在淘宝的极有家平台上,能进入极有家,两个要求,一是企业店铺,二是3万质保金。
在极有家效果如何?能活下来就不错了,甭想赚到大钱。现在的市场环境下,你努力的目的就是别过早的死掉,如果还能赚点辛苦钱那就谢天谢地了。淘宝极有家怎么做?这里面涉及到很恶心的东西。一靠刷单,二靠直通车,三靠极装箱分单,四靠活动。不过淘宝是针对全国市场的,如果你只有一两家分店,也够呛,因为装修顾客只会找家附近的装修公司。太远的顾客基本不会选择,如果你去量房了,成交率也很低很低。
天猫和京东的运营情况类似淘宝,不过这两个平台有提点的啊,还有技术服务费(类似实体门店房租,如果业绩达标平台可以部分或全部返还)。
弊端:
淘宝天猫京东如果要做,装修分店要多,否则即使有顾客咨询,限于地域距离,你也没法做,做了签约率也很低很低。顾客只会找离家相对近的装修公司。
装修板块最大的问题一是门店覆盖要广否则没法接单,二是刷单严重,三是小二不顾及c店利益只看销售额所以会一味扶持业绩好的大卖家而不管销售是真还是假,四是全国性公司店铺其实好多都是一个老板,让顾客误认为是不同的公司,他们霸占淘宝平台本就稀少的资源,让中小卖家店铺基本处于死亡状态,五是如土巴兔之类的第三方平台存在,他们在平台上做平台,接到单子再分给三家装修公司扰乱秩序(比如极装箱分单,一个单子分给三家装修公司,如果其中有一家是平台,顾客就会收到5家量房)

装修行业建议从事工装销售,并做异业联盟。现在的工装模式是从中介那里获取客户信息。虽然客户信息不少,但是大多数客户都是刚开始找房子,而且找房子的周期2个月左右。

一般会遇到以下几个问题,把它解决就好啦,利润不错。

问题1:如何与中介相处,才能信任我们,才会给我们客户?

工装市场自从瑞祥采用与中介的合作模式以来,大家都是如此,导致中介高高在上,对我们不理不睬。

问题2:如何给潜在客户打电话?

客户找房子需要一段时间,而我们需要不断打电话问他们,有没有找到房子,电话打多了,客户嫌烦,打少了有会错过装修机会。

问题3:参与报价后怎样做才能增加胜率?

装修行业竞争很激烈,一个项目少的有3,4家。多的是7,8家也有。怎样才能保证我们脱颖而出啊。

1咱们所遇见的销售困境,这件事的本质是什么?

我认为,这件事本质是信任,中介公司的销售员信任我们,就会把单子交给咱们,该信任包括两个板块:

A、这件事或许有利益均沾在里面,所以要信任此人的人品;

B、下单子了,但如果咱们是销售小白,经常不能摆平客户,客户经常更换公司,让中介销售白忙乎半天,今后谁会再给我们下单子?对,所以,要信任此人的销售能力。

抓住了问题的本质,后面的销售动作都是要围绕本质来操作。按照目标细分第一步,咱们要在最短时间取信中介的销售,包括经受住两个信任的考验,因为没有信任度就没有下单的可能性,这也就是咱们常说的人情做透 + 利益驱动的销售做法。

《我把一切告诉你》曾说过红牛进京的案例,报社大批销售去拜访广告代理公司,我也想去,但报价没有优势,去了也是白搭。于是开始沉下心来研究红牛广告,说白了就是自己先为客户付出一点,客户才有可能念咱们的好。

现在攻克中介销售,跟红牛案例如出一辙!对,人情做透有个原则,那就是咱们一定要先为客户做点什么,先取得客户得信任,满足了需求,客户才能下单。

好,咱们来研究消费者——中介销售都有哪些需求?有哪些痛点?

A、业绩需求,希望我们介绍客户;

B、技能需求,希望我们提供一些实战技能的案例,供他们借鉴学习和借鉴。

根据单点爆破原则,我们要集中力量做重点客户,因为中介人员流失严重,所以我们首先选定门店的店长和主管,他们比较稳定,适合我们长期做客情关系,如果仅仅是一个刚入职的中介销售,不必花费大力气做他的人情,谁知道他是否能做半年以上时间呢。

请记住一点,咱们不做客情,不能阻止竞争对手去大力做人情啊,这年头,人情做透,决定是否能开单,利益驱动决定开单大小,这里的利益驱动是说,你给对方分多少提成……做人要大方一点,人家尝到甜头,下次就能玩命给你做推荐。但如果没有人情,中介主管不会信任我们半分,怎么会给我们主动推荐他们的客户呢?所以,先从做人情起步……

事实也证明这一点,你讲话了:“导致中介高高在上,对我们不理不睬。”这是因为供需关系严重不对等,求中介介绍客户的同行太多,他们一个个太骄傲,所以为了我们在同行中脱颖而出,必须先从人情方面入手。

中介也有很多痛点哦,比如,他们话术不行,不会逼单,我们的机会来啦,上网搜一些经典的地产销售话术,或者能速成的招数,打印成册送给主管或店长,他们有收益了,我们的客情关系就能递进一层啊

比如,我们百度一下,很快就能找到一批地产销售的视频,打开这些视频听听,发现有干货的,你给敲成字幕……最后送客户资料的时候,你可以说,我帮哥们你海选了一批经典销售技巧,怕你看起来不方便,我还给打成了字幕……先不乱对方有多大收益,先说我们这个服务的成色和动作,谁都会认为我们做事够认真吧,够努力吧,诚意不错啊,对,态度很棒啊!

我们前期稍微辛苦一点,做了一批增值服务,到后期收益有两个,这批增值报告是可以复制的,既能给中介A,也能给中介B,还能给中介C,OK,到了后期省力了吧,另一个收益是,我们把视频敲成字幕,也是一种学习哦,他们卖房子,咱们卖装修,话术大同小异啦,都是跟着高手学习,上策哦!

好,我们来看第二个问题,如何给潜在客户打电话?

你讲话了,“客户找房子需要一段时间,而我们需要不断打电话问他们,有没有找到房子,电话打多了,客户嫌烦,打少了有会错过装修机会。”

你没有给客户做增值服务啊,就想着自己开单了,客户电话接多了,肯定烦躁,己所不欲勿施于人哦,换做是你,也不喜欢做装修的销售没玩没了的一路追踪吧。

好,我们如何更好的追踪客户?这个就需要先找找客户的痛点啦。咱们来想一想,买商铺的客户他们都有什么痛点?无非就是:

商铺地段是否理想,价格是否合适,户型是否满意,人流是否充沛,这些问题一般都会由地产中介来解决掉,但中介还会漏掉一个重要问题,那就是客户买来商铺做什么?买商铺不难,难就难在日后的经营上。

95%的地产中介都不会在这个问题上发力,他们偷懒,咱们的机会就来啦。咱们马上可以做一件事情,上网搜一搜,2016年开门店,做什么行业或产品最赚钱

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除了电话找客户,装修业务员还可以通过以下几种渠道拓展客户资源:

1. 网络推广:利用社交媒体(如微信、微博、小红书等)进行宣传,分享案例和客户评价,增加曝光度。

2. 参加行业展会和活动:这样的活动能直接接触到潜在客户,建立人脉关系,挖掘需求。

3. 合作伙伴引流:与地产公司、家居建材商店等建立合作关系,通过他们推荐客户。

4. 社区宣传:在社区内宣传自己的服务,赞助社区活动或派发宣传册,提升知名度。

5. 线上平台:入驻装修平台(如齐家网等),发布案例和活动信息,吸引客户关注。

6. 口碑营销:鼓励现有客户推荐新客户,可以通过一些优惠活动来吸引客户进行推荐。