2025-05-16回答者：云中君
如果卖家承诺真皮的话，你可以去联系卖家，看怎么解决，如果卖家不积极处理的话，你可以打TB的维权电话，把订单号告诉他们，然后他们会开启售后通道，你就可以申请退货或者退款了。如果你想不退的话，那就自己想办法补一补，皮掉了是长时间摩擦造成的，或者掉了一小块找不到了。 这种情况首先要做的是清理干净掉皮的地方，然后去商店买一瓶和皮相近色彩的皮革反皮喷剂，在掉皮的地方均匀的喷射上去就ok；
根据《消费者权益保护法》，如果新购买的床在正常使用情况下出现质量问题，可以要求商家退货或换货。你可以通过12315投诉，但具体能否退钱还需视商家的售后政策和床的质量鉴定结果而定。建议你保留购买凭证和相关证据，积极与商家沟通解决方案。如果商家拒绝，你可以进一步向消费者协会投诉。