大家可以选择在自己的手机上面下载一个手机营业厅，然后需要登录自己的手机账号和密码，手机营业厅里面有一个服务，宽带，里面有一个宽带账号查询，但是在操作之前还是需要先输入个人的基本信息，需要进行身份验证的，只要身份验证通过，那就可以直接查询到宽带的用户名和具体的密码，大家可以直接记录下来。
当然去当地的营业厅也是可以直接通过工作人员来进行查询的。
如果忘记自己家的宽带用户名和密码，有三种办法，一种是联系运营商进行查询，一种是去营业厅查询，一种就是查看宽带连接保存的信息。
如果是去联系运营商，进行查询，你可以直接拨打客服电话，然后转接到人工服务，找客服帮你查询一下。如果是电信的，就直接拨打10000，如果是移动，就拨打10086，如果是联通，就拨打10010。
或者是直接带着办理宽带业务时的身份证，去附近的营业厅，找工作人员查询就可以了。
也可以把入户的宽带网线，直接插在电脑的网口上面，打开电脑上面的宽带连接程序，进行拨号，就能看到宽带的用户名和密码。
如果您忘记了宽带的用户名和密码，可以按照以下步骤找回：
1. **查看设备信息**：有些宽带路由器的默认用户名和密码会写在设备底部或背面，您可以查看一下。
2. **联系服务商**：拨打您宽带服务提供商的客服热线，提供相关账户信息，他们可以帮助您重置密码或找回用户名。
3. **访问网上自助服务**：大多数宽带服务商都提供线上自助服务，您可以在他们的官方网站上，通过已注册的手机号或邮箱获取重置密码的链接。
4. **重置路由器**：如果以上方法都不行，您可以考虑重置路由器，这样会恢复到出厂设置，用户名和密码也会变成默认值。请注意重置后需要重新配置宽带连接。
建议保留好相关信息，以便日后使用。
要是你不小心把宽带用户名和密码忘记了，那你可以在手机上下载一个掌上营业厅，然后登录自己的账号，进入以后就可以查找了，你必须要输入自己的个人信息，系统肯定要进行核实。
不会操作的朋友可以去当地的营业厅找工作人员帮忙，只要你能够证明自己的身份，那么工作人员就有权限帮你查看用户名以及密码，你要记得带上自己的身份证。
以后你都要牢记用户名和密码，不然手机和电脑都没有办法联网。
宽带用的时间久了，自然会忘记用户名和密码，那么忘记之后可以翻开你家的宽带猫，然后看看宽带猫背后是否有贴纸，一般在这个贴纸上会写你家的用户名和密码。（有的地方确实会这样做。）
如果你们当地的营业厅并没有采取这种做法呢，你现在能采取的办法就是给最初办理时的营业厅打去电话，然后请该营业厅的工作人员帮你查询。而在查询之前，对方要向你确认身份，你只需要提供本人的身份证号码和姓名就可以了。
如果忘记了自己的用户名和密码，那么你可以通过手机上面的掌上营业厅来找回自己的用户名和密码。方法是非常简单的，登录掌上营业厅之后，输入你个人的手机号码以及服务密码，之后就可以在上面看到一个宽带账号查询，然后输入你个人的基本信息之后，就可以进行验证了，验证通过之后就能够查询到你家里的用户名以及密码是多少了。
查询出来之后，最好是用笔将家里的用户名和密码记录下来，这样以后使用的时候也会更加方便一些。
如果我们忘掉了宽带的用户名和密码，你可以打电话给办理宽带的营业厅进行询问，在核实了你的身份信息之后，营业厅的人会把账号和密码告诉你，你也可以选择让营业厅的人重置你的密码，这样还是比较方便。
一般来说宽带的用户名都是自己的手机账号或者是家里的座机，不过在安装的时候，宽带的账号密码是可以给我们设置的，在设置的时候，一定要设置成自己容易记住的账号密码，这样往往也是最方便的。
楼主如果忘记宽带用户名和密码那也有方法可以查询到的，比如可以直接拨通客服电话，不过要选择人工服务，要将相对应的电话号码告知给客服人员，然后他们通过这个电话号码就能查看到自己家的用户名和密码了，当然楼主先要确定一下家里安装的是移动宽带还是电信宽带，因为不同公司拨打热线是不一样的。
或者可以带上个人身份证到当地营业厅去找工作人员办理，这个也挺简单。
方法一：我们可以去翻看一下路由器，一般路由器上都是会写有它的管理网址的，我们把路由器上的管理网址输到浏览器中，然后输入路由器的账号密码登录进去，在里面我们就可以查看到自己宽带的密码了，注意在登录网站时，我们输入的是路由器的账号密码，而不是宽带的账号密码。
方法二：我们可以拨打相应的服务热线，比如10000找人工客服进行解决。
方法三：如果以上的方法都不行，我们也可以直接去营业厅进行咨询。
可以在通讯公司的营业厅查询宽带用户名和密码，只要携带本人身份证原件就能查询到，或者在手机上下载一个通讯公司的APP，如果是中国移动的宽带账号，那么直接下载掌上营业厅就可以了。掌上营业厅中有宽带服务，直接输入自己的详细信息，就能查询到宽带账号和密码。
但是很多老年人都是不会使用智能机的，不会使用智能机只能选择第1种方式查询。每天移动营业厅都是比较忙的，去查询业务都是需要排队的。