2025-03-15回答者：前庭柳
你可以直接拨打12315投诉商家，要求商家给予退换货。
出现这种情况确实让人感到不愉快。首先，建议你查看一下购买时的合同或订单信息，确认相关的产品说明是否与商家的解释一致。如果和样板确实不符，可以要求商家提供更详细的解释，看看是否因为生产批次差异导致材质不同。
其次，可以向商家提出具体的解决方案，比如换货或退款。如果商家态度不积极，建议收集相关证据，比如照片、聊天记录等，必要时可以向当地消费者协会进行投诉。
最后，为了避免类似问题，今后在选购橱柜时，尽量选择信誉良好的品牌，或在大型建材论坛和社区了解评价和反馈。