
真实经历。。供楼主参考。。。
(好吧,其实我潜水齐家很多年,从来不发帖。。这回是真无语上来吐槽的)
事情是这样的,新家装修,一直很心水科勒的产品,就在居然之家的科勒定了橱柜、水盆。这家科勒表示他们是中国总代理,一个国企,靠谱的很,看着什么都不错,虽然很贵,但是还是选择相信大品牌大公司。结果糟心的事情来了。
首先,设计师设计的橱柜,没有考虑到看水表的问题,在上面加了个板,水表根本没法看,装上的时候发现问题已经为时过晚,只好把整块板都拆下来,把两个抽屉合二为一,人家设计师振振有词:当时设计完了给你看了,你签字了的。Excuse me?你不是设计师吗?你设计过的橱柜比我看过的橱柜都要多,你不能帮我考虑最基本的问题,我还要你设计师有何用?还多设计了一根长管,根本没用上,说是退款,可是这都安装3个月了,还没见者影呢,家里人实在没办法跟我说了这事,我只好打电话给设计师质问加吐槽(当然我刚给科勒售后打完电话,正愤怒呢,没什么好语气,设计师估计被怼的够呛),结果一个小时都不到售后马上打电话说走流程,把多的管子给退了。(至于哪天能真的退到手 那我们还得接着等)
其次,送来的水盆是布满锈斑的,安装师傅说拿五洁粉能擦掉,如果擦掉有问题可以换,但是装修那么多事,根本顾不上擦,老人就在验收单上签了字(结果呵呵,人家就说你都签字验收了,我们不管)
后来因为本人工作很忙,家里人去了外地,所以一直没管这件事,就觉得大公司有保障,不会有问题。9月份的时候本人终于买了五洁粉把水盆给擦了,果然表面的锈斑都能擦下去,但是要很费劲,而在下水口有些角度,擦不到,所以还是有锈斑。擦干净了表面锈斑不要紧,发现我勒个去,下水口周围居然有两道划痕,(别说我矫情,本来挣钱就不多,下决心买个好橱柜也是很费钱的,主要想着老人辛苦一辈子了,岁数大了应该用一些好的产品,然而你的血汗钱就换来了个全是锈斑+有划痕的次品?科勒客服说这不是残次品,ok,我可以接受这不残,那这就是次品,因为后来客服打电话说可以换,但他们也没办法再销售给别的顾客了。Excuse me?这个时候倒是挺知道这种表面有划痕的产品是不能销售的了??(后面详细说好了))
接着说发现了划痕后就一懒,没当时就投诉,导致了后来的投诉无效。然后忙着上课各种,就忘记了这件事,家人从外地回来了之后跟他们说了,连带着刚装的阻尼就掉了一起给十月给科勒售后打了电话,后来上门来把阻尼装上了(阻尼也是够了,总共开了没有5次就掉了??),然后说你这是台下盆,没法换。(言外之意,如果是台上盆就给换了呗?)后来家人说了这件事,我愤怒的给科勒售后投诉,人家反馈的结果是:因为时间过长,不能区分是否是他们的责任,但他们可以承担一部分责任,如果我们想换新盆的话,可以由公司和我们各承担一部分费用换一个新的。现在想想,意思就是说,你们再出点钱,给你们以旧换新。呵呵,你们也知道这带划痕的不应该销售,但你们的流程呢??你们大公司就这么个发货流程?自己都不拆开看看就给用户发货了??还不如淘宝京东买东西的流程完善?? 你们公司是有理由觉得我们自己弄得划痕推到公司身上,你们现在勉为其难承担部分损失给我们换新盆是仁至义尽,那我还觉得你们是故意发了人家不要的次品,碰上了不明所以的,混过去就是混过去了,坑骗消费者呢。这锈斑真是全都是,(只可惜我这图样图森破的根本没有想到还要拍照留念,买了五洁粉只想着要赶紧擦干净了),加上划痕,我很有理由觉得这个就是别人退货或者拒收的次品,再次销售给了不那么挑剔的消费者。
之前我有一好朋友结婚,她婆婆可厉害,人家拉了一车家具,有沙发、床、电视柜……婆婆戴着老花镜拿着放大镜全都转了一圈,在沙发后面看着了一个小坑,就让厂家把所有家具拉走换新的,我当时还感叹这做法太奇葩,但现在想想,我家老人要有这婆婆一半的矫情,事情也不会是这样,又或者如果是我在安装现场,可能会好点,现在老人心里也不舒服,又不能埋怨他们(当然也没什么可埋怨的,毕竟他们是帮我盯着安装的),只好给他们点银子,安慰说是科勒给退的了,起码他们能不堵心了,堵我一个就得了。。。。。
最后,装修是一门不完美的艺术,然而可能大部分人都希望十全九美,有一点遗憾还好,遗憾很多岂不是堵心?但一个人一辈子又能装几次修?只能把各种经验和遗憾和大家共享,吃一堑长一智,希望装修的小伙伴们千万注意,可以少走一些弯路,让遗憾少一点~
所以关于装修,以下信息供参考:
不针对任何品牌,只是经验共享。。还是那句话,买啥都行,记得这些经验教训~不要重蹈覆辙~~
1、不要盲目相信大品牌;比如科勒,我真的很失望,你们能体验到我的心理阴影面积吗,就好像你暗恋一个女孩子许多年,最后通过各种努力娶了她,发现她其实是个绿茶心机婊的心塞。科勒的东西除了表面上看着好,其实橱柜里面切割的各种开口真是N边形,七扭八歪的,这工艺真是对不起他这高贵的身价;加上设计师和产品质量,真是够够的了(味道方面,有一些味道,但不刺鼻,也不重,可以接受的范围内)
2、不要在不确认是否都好的情况下就签字;没确认好千万别签字,不然店家就没有责任了;虽然有的时候你会心软,因为安装人员安装半天了,90%的人都会给签字,但为了保护自己的合法权益,切记要仔细的检查,如果碰见一时不能确定的事情,千万不要签字,不管安装人员说什么都不要签字,因为他说的根本不算数,你签了就是你的,公司再也不会管你了;
3、就现在买到的家具来看,晓月家具的实木床,基本没有味道;铭仁阁的实木衣柜、实木床,味道非常呛,店家保证的无甲醛根本不在合同里,如果要买的话记得让他们在合同里加入甲醛含量的条款;圣华的家具质量很好,售后都很好,实木衣柜自带木头的酸味,不好闻,但是区别于刺鼻的味道;圣象的实木复合地板、诺贝尔的瓷砖都很好,墙上用的壁布,很美,这几样都没有味道;可以说在铭仁阁和晓月的皮沙发送进去之前,一点装修的味道都没有;
4、有很多团购会,从水电走线,到防盗门,衣柜,瓷缝宝,地砖等等,一切家装需要的东西都有,打着团购的口号,但是价格其实偏贵,如果你能有时间、有耐心、有兴趣自己一个个的跑,北京南边很多的家居建材城都可以去转转,比如我们在团购会上预算的窗帘是2k左右一副,5米的,这只是布料钱,没有算加工、安装、罗马杆的费用;但南边很多窗帘城,碰巧有一个要拆迁的,去淘了很多的样品,质量超级好,均价300,而且有的样品的高度正合适,连再次加工都不用了;
因为本人没有很多时间去逛,主要依赖家人,所以有限的经验只有这些。。。供大家参考。
&无意黑 只是真的赖自己没有认真地考虑负面因素,盲目相信大公司,一个是和大家分享,一个是警醒自己,以后要注意,依赖性、拖延症害死人。
最后求大神们轻拍。
科勒只是一个品牌,板材都是买来代工的,所以不是科勒,是所有橱柜的门板,有烤漆的,有亚克力板的,有吸塑板的。既然来都来了,就顺便说下橱柜的其他参数,进攻参考。
希望对你有帮助!
不多说了,上图!原本以为一分价钱一分货,科勒应该高逼格,但是订科勒橱柜就是我整个装修中最惨痛最后悔的事情!抛开一延米一万块钱的价格不说,送货比约定时间晚了两小时,第一次安装,两块门板染色不均匀,卖家答应重换。等了一个多月,每天跟居然之家投诉,才换来了第二次上门,结果,说好的第二次一次性装好橱柜、台面,不仅橱柜好几处伤口,装台面的从约好的下午三点等到晚上七点都没来!
到目前为止,我家的橱柜还没装完,就一直在漫长的等待中、争吵中,跨年了…
科勒橱柜门板主要有以下几种材质:
1. 实木:自然纹理美观,具有良好的环保性能,但价格相对较高,且易受湿度影响。
2. 复合材料:如密度板、颗粒板等,经济实用,表面可进行多种处理,易于清洗,耐磨性较好。
3. 钢制:耐用、防水,适合现代简约风格,表面处理多样,但较重且容易出现划痕。
4. 玻璃:增添时尚感,透光性强,易于清洁,但易碎,适合做点缀用。
选择时的注意事项:
- 考虑家庭使用环境:湿度、温度变化会影响实木或复合材料的选择。
- 根据风格搭配:不同材质与装修风格搭配效果不同,需提前考虑。
- 关注环保性能:选择环保材料,确保家人健康。
- 实际使用需求:如耐磨性、易清洁程度等,依据家庭生活习惯选择合适的材质。