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装修业务,不知道怎么和客户沟通,怎么办?

提问者:寒夜客来 时间:2025-04-11
网友回答
2025-04-11回答者:琉璃

你做了第一步,介绍了自己,但没有取得客户的信任,也就是人情还没有开始做,所以人家很快就把咱们给打发了……

《我把一切告诉你》曾说过红牛进京的案例,报社大批销售去拜访广告代理公司,我也想去,但报价没有优势,去了也是白搭。于是开始沉下心来研究红牛广告,说白了就是自己先为客户付出一点,客户才有可能念咱们的好。

现在攻克设计师,跟红牛案例如出一辙!对,人情做透有个原则,那就是咱们一定要先为客户做点什么,先取得客户得信任,满足了需求,客户才能下单。我给你出几招,以后你再拜访客户,不要再谈自己的产品啦,多位这些设计师做一些增值服务吧,比如:

我们为客户做如下增值服务:

1、搜集大量室内设计案例,甚至去购买国外室内设计杂志的盗版图,打包成册,免费赠送设计师,这是设计师刚需哦,你拷贝到U盘,去拜访设计师的时候,一边拷贝一边就是闲聊,他们得到你的增值服务,自然就会问起你的产品啦,这时候你再介绍一些不迟;

2、电脑屏幕附着大量灰尘,聚集更多静电,加大辐射量,可赠送屏幕清洗剂,几块钱OK,花小钱办大事呗,还是送过去小礼品,但不必提及自己的产品,就是混个脸熟就行;

3、键盘每平方厘米的细菌数量比坐便器多50倍,为客户提供键盘清洗剂,几块钱OK,做法同上呀;

4、设计师常跑工地,办公室是否需要放一批口罩?送口罩的做法同上呀;

5、设计师吃饭都不够准点,长此以往要养胃,送几包花生正当时,你就说自己家乡特产,口味不错,养胃也好,如果你喜欢这个口味,吃完我再拿几包……看,下次见面的理由在这次都准备好了呢

总之,咱们要反复跟客户多见面,混得越来越熟悉了,他们在做转介绍的时候,自然就会想起我们,也会信任我们把活做的漂亮!这可是销售实操的绝招哦,拿去用吧,用好了,用熟练了,开单必然翻倍!当然,这些都是我们716团队高手标配动作,所以他们见客户就是去收钱去了,呵呵,销售有什么难的,不就是那么一点招数嘛,有个高手点你几句,就有希望开窍……

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点我就可直接加裙!

与客户沟通是装修业务的重要环节,以下几点可以帮助你提高沟通效果。

1. **主动倾听**:在沟通过程中,要认真听取客户的需求和想法,适时反馈,对客户的观点表示理解。这能让客户感受到被重视。

2. **专业知识储备**:掌握装修的专业知识,能够在客户询问时提供详细的解答和建议,展示你的专业性。

3. **明确表述**:使用简单明了的语言向客户解释设计方案、材料选择和施工流程,避免专业术语导致的沟通障碍。

4. **创造良好的氛围**:保持轻松友好的沟通氛围,可以拉近与客户的距离,让他们更愿意分享自己的想法。

5. **建立信任**:通过遵守承诺、及时反馈以及透明的沟通方式来建立信任,让客户觉得你是可靠的合作伙伴。

通过这些方式,你将能更好地与客户沟通,提升合作的顺利程度。