2025-04-11回答者：长相思
那肯定就是商家违约了！
找当地消协，315投诉。
根据相关法律法规，定制家具的合同中约定的材质与实际到货的材质不一致，属于合同的违约情况。如果合同明确规定了材质，而实际到货的家具与之不符，你有权要求退货或拒收。
具体处理步骤如下：
1、首先，收集证据，保留合同、订单、与商家的沟通记录及到货家具的实物照片。
2、其次，向卖家提出异议，要求解决方案，例如更换符合合同约定的材质或退货。
3、如果卖家拒绝配合，可以寻求消费者协会或法律途径进行维权，维护自己的合法权益。
建议在购买定制家具时，认真审核合同条款，确保自身权益不受到损害。