这是关机时出现死机了，如果不经常出现，直接按关机按钮关机就是了。如果经常发生，可以测试一下CPU的温度是否过高，如果高清一下灰。一般玩游戏或操作时间过长会出现关机死机，如果是这样就按关机按钮关机。另外就是出故障前下载了什么软件、插件、驱动、升级了补丁没有，如果有将它们全部卸载试试。在有就是关机前将所有打开的程序关闭，还是不行，下载Win清理助手查杀一下木马，还原一下系统或重装（另外是否升级了硬件或硬件是否出现了问题）。使用系统自带的系统还原的方法：系统自带的系统还原：“开始”/“程序”/“附件”/“系统工具”/“系统还原”，点选“恢复我的计算机到一个较早的时间”，按下一步，你会看到日期页面有深色的日期，那就是还原点，你选择后，点击下一步还原（Win7还原系统，在控制面板然后设备和安全子选项然后备份和还原子选项）。如果暂时无法解决关机的问题，这样关机。右击任务栏选/任务管理器，按住Ctrl键不动，在用鼠标点击任务管理器页面上的“关机”/“关闭”这时在松开按Ctrl键的手就可以等待关机了。
如果Windows 7系统无法正常关机，可以尝试以下几种方法：
1. **强制关机**：长按电源键，直到电脑关闭。这是直接的方法，但不建议长期使用。
2. **使用任务管理器**：按Ctrl + Shift + Esc打开任务管理器，查看是否有程序未响应，结束这些程序后再尝试关机。
3. **检查更新**：有时系统未完成更新会导致关机失败，进入"控制面板"，检查是否有未完成的更新，完成后再尝试关机。
4. **启动安全模式**：重启电脑，按F8键，选择“安全模式”启动。在安全模式下尝试关机，看是否正常。
5. **系统文件检查**：打开命令提示符（以管理员身份），输入"sfc /scannow"，检查系统文件并进行修复。
如果以上方法仍然无效，建议备份重要数据并考虑重装系统。