信访协议书
尊敬的用户：
感谢您对我们的关注和支持。为了更好地处理您的信访事宜，我们与您达成以下协议：
一、受理范围 我们将受理并处理与我们相关的信访事宜，包括但不限于产品质量问题、服务投诉、账户申诉等。
二、受理方式 您可以通过以下途径向我们提交信访申请： 1. 在我们的官方网站上填写信访表格并提交； 2. 通过我们的客服热线拨打电话进行信访申请； 3. 凭借您的身份证明文件亲临我们的办公地点提交信访申请。
三、处理时限 我们将在收到您的信访申请后的3个工作日内进行初步审核，并在7个工作日内给予您答复。如情况复杂，我们将在7个工作日内告知您处理进展，并在30个工作日内给予最终答复。
四、保密原则 我们将严格遵守保密原则，对您的个人信息和信访内容进行保密处理，除非经过您的同意或法律规定需要披露外，我们不会向第三方透露相关信息。
五、申诉机制 如果您对我们的答复不满意或对处理结果存有异议，您可以向我们提起申诉。我们将组织专业人员重新审核并在15个工作日内给予您答复。
六、法律适用和争议解决 本协议的签订、解释和执行均适用中国法律。如在协议履行过程中产生争议，双方应协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
请您务必阅读并理解以上协议内容，如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。我们将竭诚为您解答和服务。
衷心祝愿您的问题尽快得到解决！
此致 礼敬！